سياسة الشحن
نحرص في متجر ايرس بازار https://www.irisbazaar.com/ على توصيل طلبات عملائنا تحت ظروف آمنة وخلال وقت قياسي، وتوضح هذه السياسة آلية الشحن والتسليم التي نتبعها.
نطاق الشحن
نتيح في ايرس بازار شحن المنتجات لعملائنا في جميع محافظات جمهورية مصر العربية وذلك عبر شركات شحن معتمدة وموثوقة.
مدة تجهيز الطلب
- في العادة، تحتاج المنتجات الجاهزة من يوم إلى 3 أيام عمل لتجهيزها.
- يمكن أن تستغرق المنتجات المصممة خصيصًا بالحفر أو الطباعة مدة من 2 إلى 7 أيام عمل لتكون جاهزة، وتعتمد المدة على حجم الطلب.
- قد تستغرق الطلبات الكبيرة أو الخاصة وقت أطول لتجهيزها، وفي حالة تأخر الطلب نحرص على إخطار العميل مسبقًا.
- يبدأ احتساب مدة التنفيذ بعد تأكيد الطلب وسداد الرسوم المطلوبة.
مدة الشحن
في العادة تستغرق عملية التوصيل في القاهرة والجيزة مدة تتراوح بين يوم إلى 3 أيام عمل بعد تجهيز الطلب، بينما في باقي المحافظات قد يستغرق التوصيل مدة بين 2 إلى 5 أيام عمل حسب شركة الشحن.
وجدير بالذكر أن مدة الشحن يمكن أن تختلف في المواسم أو الأعياد أو الظروف الطارئة مثل الظروف الجوية.
تكلفة الشحن
- تُحدد رسوم الشحن حسب المحافظة و وزن أو حجم الطلب.
- يتم إعلام العميل بتكلفة الشحن قبل تأكيد الطلب.
- قد تتوفر عروض شحن مجاني أو خصومات على الشحن في بعض الحالات.
الاستلام
- تتواصل شركة الشحن مع العميل قبل التسليم، لتحديد موعد التوصيل والحصول على بيانات دقيقة حول مكان التوصيل.
- في حال عدم الرد أو تعذر الاستلام، تعيد شركة الشحن الطلب للمتجر مع تحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
فحص الطلب عند الاستلام
من الضروري معاينة المنتج والتأكد من سلامته بمجرد الاستلام، و في حال ملاحظة أي تلف ظاهر ناتج عن الشحن، يلزم إبلاغنا خلال مدة تتراوح بين 24 إلى 48 ساعة من موعد الاستلام مع إرسال صور توضح مكان التلف.
التأخير أو الظروف الطارئة
لا نتحمل في ايرس بازار https://www.irisbazaar.com/ مسؤولية التأخيرات الناجمة عن:
- أعطال شركة الشحن.
- الظروف الجوية.
- الإجازات الرسمية.
وفي جميع الحالات، سنعمل على متابعة الشحنة حتى يستلمها العميل.
التواصل
للاستفسار عن حالة الشحن أو وجود أي استفسارات، يمكن التواصل معنا في متجر ايرس بازار https://www.irisbazaar.com/ عبر البريد الإلكتروني info@irisbazaar.com
كما يمكن التواصل مع شركة الشحن المسؤولة عن توصيل الطلب مباشرة لمعرفة حالة الشحن.